— Experiencias de clientes
Hoteles de Bocagrande, profesionales de distintos sectores y equipos contables de Cartagena. Proyectos cerrados, resultados medibles.
Inicio12+
proyectos cerrados
4,7
valoración media /5
96%
entregados en plazo
3
sectores atendidos
Reseñas de clientes de los tres servicios. Se incluyen tanto las experiencias positivas como las observaciones que nos ayudaron a ajustar el proceso.
Mariana Vargas
Gerente de recepción · Hotel Bocagrande
El asistente nos ayuda sobre todo con las consultas que llegan en inglés fuera del horario de mayor movimiento. El personal todavía revisa todo antes de enviar, que era lo que más nos preocupaba al principio. El proceso de configuración fue más rápido de lo que esperaba: en tres semanas ya teníamos algo funcional para probar.
Junio 2025
Julián Ospina
Coordinador contable · Distribuidora Caribe
Llevamos dos meses usando el pipeline para facturas. La mayoría de los campos salen bien y los que tienen puntuación baja los revisamos nosotros. Lo que más valoro es que nos dijeron desde el principio qué haría el sistema y qué no, sin promesas exageradas. Hay un formato de proveedor que todavía da problemas; lo están ajustando.
Mayo 2025
Sandra Castaño
Directora administrativa · ONG Cartagena
Tomé la cohorte en abril. Lo que más me sirvió fue aprender a iterar: antes cuando el asistente me daba una respuesta mala la descartaba. Ahora sé qué información le faltó para darme algo útil. El cuaderno de trabajo con mis propias tareas hizo que todo fuera más concreto que una formación genérica.
Abril 2025
Roberto Fuentes
Propietario · Hostal Getsemaní
Somos un hostal pequeño y dudaba si el proyecto tendría sentido para nuestro volumen. Cardumen fue claro en que el asistente se ajustaría a nuestro tamaño. Al final el mayor beneficio fue en las consultas de booking que llegan de madrugada: el recepcionista las encuentra respondidas al llegar al turno y sólo las aprueba.
Junio 2025
Luisa Pacheco
Consultora independiente · Cartagena
Hice la cohorte buscando un método, no más ejemplos de lo que puede hacer la IA. Lo encontré. La parte de «cuándo no usar la herramienta» fue la que más necesitaba: hay tareas donde el asistente me hace perder más tiempo del que me ahorra. Ya sé distinguirlas. El seguimiento un mes después también fue útil para resolver dudas del trabajo diario.
Mayo 2025
Andrés Herrera
Jefe de contabilidad · Importadora del Caribe
El punto que más nos convenció fue la puntuación de confianza. No confiábamos en que una máquina pudiera manejar sola documentos de proveedores distintos. Con el umbral que definimos nosotros, la cola de revisión sólo tiene los casos que realmente necesitan una mirada humana. El informe de precisión al cierre del proyecto fue claro y comparable con nuestros propios números.
Julio 2025
Catalina Morales
Operadora turística · Cartagena Tours
Trabajamos con muchos grupos internacionales y las consultas previas al tour suelen ser largas. El asistente redacta las respuestas en inglés usando nuestra información de rutas y el guía las revisa antes de enviar. La parte que tomó más tiempo fue definir bien las reglas para los casos que deben pasar a una persona, pero vale la pena.
Junio 2025
CASO 01 · SECTOR HOTELERO
El hotel recibía un número creciente de consultas en inglés a través de email y plataformas de reservas, pero el personal de recepción se sentía poco seguro para responder con detalle en ese idioma. Algunas consultas quedaban sin responder por más de doce horas.
Se cargaron las tarifas, políticas de cancelación e información del barrio en el asistente. Se configuró el tono en función de la comunicación habitual del hotel. Se instaló la consola de revisión y se capacitó al personal en dos sesiones. El piloto corrió durante tres semanas antes del cierre.
Tiempo de respuesta a consultas en inglés: de más de 12 horas a menos de 2 horas. Porcentaje de respuestas aprobadas sin cambios por el personal: 78% al cierre del piloto. Ningún incidente de información incorrecta en las cuatro semanas de soporte post-entrega.
"Lo que más nos sorprendió fue que el asistente suena como nosotros, no como un texto de agencia de viajes genérica." — Mariana Vargas, Gerente de recepción
CASO 02 · CONTABILIDAD
El equipo de contabilidad recibía entre 60 y 80 facturas semanales de proveedores con formatos distintos. La digitación manual de fecha, NIT, totales y líneas de producto ocupaba entre ocho y diez horas semanales y generaba errores de transcripción periódicos.
Se recopilaron 200 facturas de muestra de los principales proveedores. Se ajustó el modelo a los cuatro formatos más frecuentes. Se definió un umbral de confianza por campo en coordinación con el equipo contable. Se construyó la cola de revisión integrada con el software contable existente.
Reducción de tiempo de digitación manual: de 9 horas a 2,5 horas semanales en promedio. Precisión en campos críticos (NIT, totales): 93% por encima del umbral. Cola de revisión: promedio de 8 documentos semanales que requieren revisión humana.
"El informe de precisión al cierre fue exactamente lo que necesitábamos para justificar la inversión internamente." — Andrés Herrera, Jefe de contabilidad
Teléfono
+57 605 428 71 36Correo
[email protected]Dirección
Carrera 4 #7-32, Bocagrande, Cartagena
Horario
Lun–Vie 8 a.m.–6 p.m.
Sáb 9 a.m.–1 p.m.
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Todos los proyectos se documentan con alcance y fecha de cierre antes de comenzar.
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