— Quiénes somos
Herramientas de IA construidas para el trabajo real de Cartagena
Cardumen nació de una observación sencilla: los equipos de la ciudad ya usan asistentes de IA a diario, pero sin un método que les dé confianza en los resultados.
InicioDe dónde venimos
Cardumen comenzó en 2023 cuando dos consultores con experiencia en procesamiento de lenguaje natural y operaciones hoteleras observaron el mismo problema desde ángulos distintos: los modelos de lenguaje ya podían ayudar con tareas reales de oficina, pero el salto entre una herramienta genérica y una que funciona en el contexto específico de un negocio era demasiado grande para que la mayoría de las empresas lo cruzara sola.
La decisión fue diseñar proyectos de alcance cerrado: sin compromisos de mantenimiento indefinidos, sin promesas de transformación digital vaga. Cada proyecto tiene un entregable concreto, una fecha de cierre y un resultado que el equipo del cliente puede revisar antes de dar por terminado el trabajo.
El nombre viene de la imagen de un cardumen: muchas unidades pequeñas que se mueven con una dirección compartida. Así entendemos el trabajo con IA — no como una entidad autónoma, sino como un conjunto de herramientas alineadas que actúan bajo la dirección de las personas.
Misión
Acercar herramientas de inteligencia artificial a empresas de Cartagena mediante proyectos con alcance, entregables y fechas definidos desde el primer día.
Visión
Que cada empresa con la que trabajamos termine el proyecto con un sistema que su equipo entiende, puede revisar y sabe cuándo no usar.
Enfoque
Proyectos pequeños, bien hechos, con revisión humana en cada paso crítico. Preferimos hacer tres proyectos que funcionan a diez que quedan a medias.
El equipo
Tres perfiles complementarios que cubren la parte técnica, la parte del negocio y la parte formativa.
Laura Mendoza
Ingeniería de sistemas y datos
Diseña los pipelines de extracción y ajuste de modelos. Antes trabajó en proyectos de datos para el sector portuario de Barranquilla.
Carlos Rueda
Operaciones y sector hotelero
Diez años en recepción y gerencia de propiedades en el Caribe colombiano. Entiende qué necesita ver el recepcionista en la pantalla.
Adriana Pérez
Formación y diseño instruccional
Diseña las cohortes y los materiales de trabajo. Ha facilitado programas de capacitación para equipos administrativos en Cartagena y Bogotá.
Cómo trabajamos
Cada proyecto sigue el mismo conjunto de principios operativos, independientemente de su tamaño.
Documento de alcance firmado
Antes de comenzar, acordamos por escrito qué entregamos, qué no entregamos y cuándo termina el proyecto.
Acuerdo de confidencialidad
Los datos del cliente se usan exclusivamente para el proyecto. No los compartimos con terceros ni los incorporamos a modelos generales.
Revisión humana en pasos críticos
Ningún resultado del modelo llega al cliente final sin revisión del equipo del cliente. Diseñamos los flujos con ese principio.
Informe de precisión antes del cierre
Para los proyectos de extracción de datos, entregamos un informe comparando el rendimiento del modelo con la entrada manual.
Soporte post-entrega
El proyecto de extracción de documentos incluye cuatro semanas de soporte. Las cohortes incluyen seguimiento individual un mes después.
Cumplimiento con ley colombiana de datos
Operamos bajo la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales. El tratamiento de información se declara y se limita al fin pactado.
IA práctica para empresas en Cartagena
El sector hotelero de Cartagena atiende huéspedes de docenas de países con expectativas distintas en cuanto a velocidad y detalle de las respuestas. Un asistente que conozca las tarifas de la propiedad, sus políticas de cancelación y la información de los barrios cercanos puede ayudar al recepcionista a redactar respuestas más completas en menos tiempo, sin quitarle la última palabra.
Los modelos de lenguaje han madurado lo suficiente para manejar este tipo de tarea con un margen de error aceptable, siempre que el sistema esté ajustado con información real del negocio y que haya una persona en el circuito de aprobación.
En el área contable, la digitación manual de facturas y órdenes de compra ocupa horas de trabajo que podrían dedicarse a análisis. Un pipeline bien ajustado a los formatos que recibe el equipo puede reducir ese tiempo y entregar los campos con una puntuación de confianza que indica cuándo conviene revisar.
La formación en el uso de asistentes cubre una necesidad distinta: muchos profesionales en Cartagena ya usan estas herramientas, pero sin un método consistente. La cohorte les da un marco de trabajo que pueden aplicar el día siguiente.
CONVERSEMOS
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Cuéntenos el contexto y revisamos juntos si un proyecto de alcance definido tiene sentido para su empresa.
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