Política de Privacidad

1. Introducción

Cardumen (en adelante «nosotros», «la empresa») es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web o en el marco de la prestación de nuestros servicios. Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son sus derechos como titular.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos proporcionados por usted

• Nombre y apellidos (campo obligatorio en el formulario de contacto)
• Correo electrónico (campo obligatorio en el formulario de contacto)
• Teléfono (campo opcional en el formulario de contacto)
• Contenido del mensaje de consulta
• En proyectos: documentos del negocio (tarifas, facturas de muestra) según el servicio contratado

2.2 Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y duración de la visita (si acepta cookies de analítica)

2.3 Base legal del tratamiento

• Consentimiento: formulario de contacto y cookies opcionales
• Ejecución de un contrato: datos necesarios para prestar el servicio contratado
• Interés legítimo: registro de comunicaciones con clientes

3. Cómo usamos sus datos

• Responder a su consulta o solicitud de información
• Gestionar la relación contractual si contrata uno de nuestros servicios
• Enviar comunicaciones relacionadas con el proyecto en curso
• Mejorar el funcionamiento del sitio web (analítica, con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No compartimos sus datos con terceros con fines comerciales. Los datos de proyectos (documentos del negocio) se usan exclusivamente para la ejecución del servicio contratado y no se incorporan a modelos de uso general.

Podemos usar proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con acuerdos de confidencialidad.

4. Conservación de datos

• Datos de contacto sin contrato: hasta 12 meses desde la última comunicación
• Datos de clientes con contrato: durante la vigencia del proyecto y 5 años adicionales para cumplimiento fiscal
• Documentos del negocio entregados para proyectos: se eliminan 30 días después del cierre del proyecto salvo acuerdo distinto
• Datos de analítica web: conforme a la política del proveedor de analítica (máximo 14 meses)

5. Medidas de seguridad

• Transmisión cifrada mediante HTTPS/TLS
• Acceso a datos personales restringido al personal del proyecto
• Revisión periódica de accesos y controles
• En caso de incidente de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable

6. Cookies

Este sitio usa cookies esenciales para su funcionamiento y cookies opcionales de analítica y preferencias. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento en nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos como titular de datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012 y la normativa concordante, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que justificó su recopilación
• Revocar el consentimiento para el tratamiento en cualquier momento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y, en su caso, los datos a los que se refiere. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Cardumen no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar datos personales.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, comuníqueselo a [email protected] y los eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Cuando realicemos cambios materiales en esta política, publicaremos la versión actualizada en este sitio con la nueva fecha de actualización. Para cambios significativos, notificaremos por correo electrónico a los clientes activos.

11. Contacto

Responsable del tratamiento: Cardumen

Carrera 4 #7-32, Bocagrande, Cartagena, Bolívar, Colombia

[email protected]